學會員工管理

如果外部環境不能確定,人們會感到難以生存。而要讓人們在不確定的經濟環境中生存和繁榮,則需要提供資訊、目標和清晰的計畫來指導其行動。因此,領導者必須運用三項策略:承認現實,確立 目標,管理員工能量。假如領導者無法提供這些東西,員工就會自然而然地把事情想像成最壞的情況。於是,對組織生存致關重要的因素——團結與合作就會被人們 的自衛本能和私心所取代。結局無疑是使對整體組織的關注度下滑,使生產力和盈利水準下滑,而這些恰恰是所有公司都希望極力避免的。

一般地說,時局不穩定往往使人們情緒緊張。因此,在困難和不確定的時期,員工需要更多的資訊,而非更少。所謂承認現實,指的是與員工分享當前經濟形勢的真實情況。此時對當前形勢的看法要誠實。現在不是粉飾太平的時候。風險太高了。需要讓員工明白,企業是 值得他們信賴的,要做到這點,首先需要與他們分享資訊。重要的是,即使不清楚全部的答案,也必須將已知的與員工分享。現在絕對不是等等看看的時候,企 業領導者要主動溝通戰略決策,也絕對不能到逼不得已的時候才給員工提供資訊。相反的,公司內需要保持定時溝通的機制,確保組織上下所有的領導者——包括部 門領導、中層經理、主管、團隊負責人,都能這麼做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。

員工希望瞭解高層領導者已經評估過企業所處的地位,並已經制定了解決的計畫。他們也需要瞭解自己在整個 計畫中的角色和作用。這便是確立目標。卓越的公司已經在制定周全的計畫,能凝聚員工,並獲得他們的回饋。然而許多公司仍然無助地搖擺於危機之中,員工不清 楚自己該做些什麼才能獲得工作上的成功。企業中約三分之一的員工能透徹地理解自己的工作職責和任務是什麼,不到25%的員工能準確瞭解自己的工作如何貢獻 於整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經制定了戰略計畫,而且他們瞭解並認可。因此,企業要畫出一幅行動圖,讓員工能積極地工作。

領導力就是管理員工能量,而現在恰恰是每一位經理的職責去盡可能有效地管理員工的能量。假如領導無法管 理員工的能量、情感和恐懼,那麼後果是可以預見的,員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情,而不是將能量聚集到自己能控制的範圍內,盡可能地促 使事情往最好的方向發展。尤其是在非常時期,領導者需要採取不同的思考方式,也需要採取不同的行動模式,而且要立即採取行動,而不是被動地坐著,等著,放 任事端發展。

企業要關注積極面,幫助平衡一切都崩潰了的想法。找到一些光明點,告訴員工,抵消悲觀想法。讓員工瞭解依舊有好的情況在不斷發生。同時,引用過往已經成功地度過一些困難時期的經歷,並用歷史勝利來激勵員工。

重要的是引導員工向前展望。關注所處的形勢,減少壓力避免上漲,消除緊張情緒,將精力全部集中起來,共 同努力工作。這是一個挑戰--但是對那些有實力的公司而言也是一個機會,他們有員工的實踐支援,可以取得成功。基於所面對的現實,執行戰略行動,管理員工 的能量,使關注度和生產力水準不下滑,這樣就能提升公司在來年中繼續生存和繁榮的機會值。

天下商機

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