行銷的精髓在於溝通 而不是簡單的推銷

當娛樂與企業應用合二為一的時候,就開始形成一批忠誠的個體,在自發形成的社區中,互動並傳播著與企業相關的內容和體驗,最終成為企業的一個社會社群。

在Web2.0的浪潮下,經歷了無數次變革的企業行銷也在逐漸進行著革命性的變化。作為個體最活躍的社 區,正逐漸成為新行銷的核心趨勢。在各種行銷管道模式前,企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)實際上都是個體對個體(C2C),即企業的個體對 企業的個體(B的C對B的C)和企業的個體對消費者個體(B的C對C),如此一來,企業行銷的根本就是個體與個體進行溝通互動,而社區則成為個體與個體溝 通互動的重要陣地。

社區作為一個個體群體的載體平臺,不僅僅是企業與個體的互動溝通,還有個體之間的互動溝通,甚至多向的 彼此溝通、聯繫、分享體驗和資訊等。無論是不同的人由於不同的愛好、屬性和興趣,或者一部分特殊的因素而形成一個社群,這個社群不僅僅可以是娛樂的社區, 還可以成為有價值的社會的一部分。類似目前的網路社區,都在彰顯著個體娛樂為主調的社群,他們有共同的愛好、行為和心理。當娛樂與企業應用合二為一的時 候,就開始形成一批忠誠的個體,在自發形成的社區中,互動並傳播著與企業相關的內容和體驗,最終成為企業的一個社會社群。

無論是虛擬人生,還是虛擬社群,以及遊戲帶給人的生活的衝擊,還是電郵、黑莓、無線網路甚至網路家電帶 給我們的衝擊,越來越多的生活和工作都開始滲透到網路上,這也形成了一個逐漸自發形成規模的網路社會。在這個時代,不僅僅社會在網路化,而網路也在社會 化,也在逐漸形成基於網路文化的獨特的社會。

在社會網路化中,個體作為一個主體成分,他在社會網路的個體價值,更多的是這個個體的關係鏈度、關係強 度的權重價值,他的傳播度,他對社會的影響力是多大?雖然在日常生活中,他可能只是一個平凡的人,但並不妨礙他在網路社會中成為一個有力量的有社會價值的 個體。這就是草根的力量,社區的中堅來自於草根,而不是明星。不僅僅是名人或者社交人士才有極大的影響力,每一個人都是影響者。社區行銷的核心,在於研究 網路化的社會關係,把握住這個核心,從而驅動無數個個體成為傳播的多中心,無限級的影響出去。

行銷的核心在於溝通,而不是推銷或廣告。溝通的核心在於即時、即時地整合溝通,而這種即時溝通,又往往 存在於生活和社區中。在生活和社區中,乃至於網路社區中,存在著一對一,多對多,一對多的溝通和傳播,與企業的滯後的大眾行銷有著迥然不同的性質。個體傳 播的前提是他已經進行了體驗,基於自己的體驗在自己的關係網絡中傳播,這更具有可信度。類似SNS的六度空間的關鍵不在於尋找一個人,而在於溝通一個人, 乃至於溝通整個鏈條網路的人,這便是社區行銷的關鍵所在。

但是由於每一家企業的資源是有限的,當相關的整合力量進入的時候,可以在基於客戶資源集中或者服務意識 強烈的行業,建立行業的客戶聯盟,從而構建整個行業的社區行銷,這樣形成一種客戶大聯盟效應,同時又借助不同企業的核心競爭力和客戶定位不同,各自切分自 己的會員關係行銷。

在未來的理想階段中,整個社會就是一個大社區,大社區裡面有眾多的子社區,當一批種子企業和行業的關係 行銷體系構建起來,讓整個社會的主流個體已經融合進這個體系後,個體便成為中心,其他大批的企業和行業也會主動參與進來,這樣基本上形成一個網路體系化的 社會,也就是社會行銷體系。

社區行銷宣導的是行銷融入到社區,溝通融入到社會,最終的社區行銷,將成為社會行銷的有力號角!

天下商機

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.macaucentral.com/