金管局責成澳門通於期限內作整體改善

澳門金融管理局完成澳門通股份有限公司MPay澳門錢包服務上月初故障的報告分析,認為澳門通未有按金管局相關指引要求,進行充分及全面的系統測試,已發函責成澳門通認真檢討,並必須於期限內作整體改善。

經分析,澳門通於5月底至6月初,同時推出系統更新及推送積分推廣信息,使系統不勝負荷,並最終導致服務中斷。澳門通於事前沒有進行全面的壓力測試,及編排合理的工作計劃,反映該司未有充分、適當執行金管局的《電子銀行業務風險管理指引》及《業務持續管理指引》的要求,對系統承載能力作持續監控。

考慮到澳門通已添置多套硬件以增加系統資源,惟受疫情影響設備於事故後才運抵澳門,目前已完成了升級安裝;此外,澳門通已對事故中受影響的市民和商戶作跟進及退款安排。綜上,金管局按《金融體系法律制度》規定,已發函澳門通,責成該司認真檢討事件,完善系統管理;並要求澳門通必須即時聘任獲認可的專業第三方,對網絡及資訊系統作詳細評估,訂定認可的改善方案,並嚴格落實執行。倘再有同類事件發生,金管局將依法採取更為嚴厲的監管行動及措施。

金管局強調,因應金融科技的普及應用,透過電子渠道推出的金融服務種類不斷豐富,服務覆蓋面和相應使用量大幅增加,金融機構必須審視及評估相關業務和系統的承載能力,加強對系統資源分配的管理,使服務能妥善回應社會的需求和期望。

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